الإصدار: 2.0
1. جهة التحكم
جهة التحكم في البيانات الشخصية هي مؤسسة أسماء العقيلة، الرقم الوطني الموحد 7018039961، وتعمل رقمياً تحت هوية أسماء باك.
البريد المخصص للخصوصية: s@he.sa
واتساب الأعمال: +966 55 670 9655
2. نطاق الإشعار
يوضح هذا الإشعار كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونشاركها عند زيارة الموقع، بدء استفسار تسعير عبر واتساب، إرسال ملفات من خلال قناة تواصل متفق عليها، قبول عرض أو اعتماد تصميم.
3. البيانات التي قد نجمعها
بيانات التواصل والمنشأة
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- اسم المنشأة ونوع النشاط
- المدينة والمنطقة
- الصفة الوظيفية أو صلاحية التمثيل عند الحاجة
بيانات المشروع
- المنتجات والكميات والمقاسات والاستخدام
- المدينة والموعد المطلوب
- الصور والمراجع والملاحظات
- الشعار والعمل الفني والنصوص والباركود وQR
- سجل المعاينات والتعديلات والموافقات
بيانات التعامل
- رقم الطلب وعرض السعر والفاتورة وحالة الدفع
- مراسلات البريد وواتساب والنماذج
- معلومات التسليم والاتصال المرتبطة بالطلب
بيانات تقنية
- عنوان IP بصورة محدودة
- نوع الجهاز والمتصفح
- سجل الأمان والأخطاء
- ملفات الارتباط أو التخزين الضروري لتشغيل الموقع وتذكر اختيارات الخصوصية
- بيانات التحليل الاختيارية بعد الموافقة إذا تم تفعيلها
لا نطلب بيانات حساسة لا يحتاجها الغرض. لا ترسل صورة هوية أو بيانات بطاقة بنكية كاملة ضمن رسالة الاستفسار.
4. مصادر البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة، أو من ممثل منشأتك، أو من مراسلاتك معنا، أو من أنظمة الدفع والتسليم بالقدر اللازم لتنفيذ التعامل، أو من معلومات منشأة متاحة للعموم عند الحاجة للتحقق التجاري.
5. أغراض المعالجة والأساس النظامي
نستخدم البيانات من أجل:
- الرد على الاستفسار وإعداد عرض السعر
- اقتراح المنتجات والمواصفات المناسبة
- إعداد المعاينة ومراجعة العمل الفني
- توثيق الاعتماد وبدء الإنتاج
- تنفيذ الطلب والتسليم والفوترة
- إدارة الشكاوى والضمانات والنزاعات
- حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية
- تحسين الخدمة بناء على بيانات مجمعة أو مجهولة
- إرسال تسويق مباشر فقط عند وجود أساس نظامي وموافقة صالحة متى كانت مطلوبة
يعتمد الأساس النظامي على الحالة، وقد يكون طلبك اتخاذ خطوات لإبرام عقد، تنفيذ العقد، الالتزام النظامي، حماية الحقوق والمصالح المشروعة في الحدود المسموح بها، أو موافقتك.
6. البيانات المطلوبة والاختيارية
الاسم ورقم الجوال واسم النشاط والمنتجات الأساسية والمدينة تكون مطلوبة عادة لمراجعة التسعيرة. البريد الإلكتروني وبعض التفاصيل الفنية اختيارية في المرحلة الأولى، لكنها قد تصبح لازمة قبل إصدار العرض أو الإنتاج.
إذا لم تزودنا ببيانات لازمة، فقد لا نستطيع مراجعة الطلب أو تنفيذه.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع:
- الموظفين أو المتعاقدين المخولين بمراجعة الطلب
- مزودي الاستضافة والتخزين والبريد والتحليلات المعتمدين
- مزودي الدفع والفوترة والتوصيل عند استخدامهم
- مستشارين مهنيين أو جهات حكومية وقضائية عند وجود التزام أو مطالبة نظامية
- مورد أو شريك إنتاج فقط عندما يتطلب الطلب ذلك وبعد تطبيق ضوابط مناسبة
لا نبيع البيانات الشخصية.
9. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض، ثم نتلفها أو نخفي هويتها ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظاماً أو لحماية حق مشروع.
10. حماية البيانات
لا توجد وسيلة رقمية خالية من المخاطر، لكننا لا نجعل ملفات العملاء عامة ولا نضع روابطها الخاصة في واتساب أو التحليلات أو البريد غير المحمي.
11. ملفات الارتباط والتحليلات
قد يستخدم الموقع ملفات أو تخزيناً ضرورياً للأمان وتشغيل الواجهة وتذكر اختيار الخصوصية. لا تفعل التحليلات أو التسويق غير الضروري قبل اختيار المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة.
راجع إشعار ملفات الارتباط للحصول على التفاصيل.
12. التسويق المباشر
لا نستخدم بيانات طلب التسعيرة لإرسال عروض تسويقية غير مرتبطة دون أساس نظامي. عند الاشتراك الاختياري، يمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر رابط الإلغاء أو التواصل معنا. لا يؤثر السحب في مراسلات الطلب الجاري.
13. حقوق صاحب البيانات
وفق النظام وبحسب الحالة، يحق لك:
- العلم بطريقة معالجة بياناتك
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها
- طلب الإتلاف عندما تنتهي الحاجة ولا يوجد سبب نظامي للاحتفاظ
- سحب الموافقة في المعالجة المبنية عليها
- الاعتراض أو تقديم شكوى وفق القنوات المتاحة نظاماً
قد نحتاج إلى التحقق من الهوية والصلاحية قبل تنفيذ الطلب. نرد خلال المدد النظامية ونوضح سبب أي رفض كلي أو جزئي.
14. بيانات القاصرين
الخدمة موجهة لأصحاب الأعمال وممثلي المنشآت. لا نقصد جمع بيانات طفل. إذا علمنا بجمعها دون أساس مناسب، نتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.
15. التحديثات
قد نحدث هذا الإشعار عند تغيير الممارسات أو الموردين أو الأنظمة. ننشر النسخة الجديدة وتاريخ نفاذها. نبلغ عن التغيير الجوهري بالطريقة المناسبة.
16. التواصل والشكاوى
طلبات الخصوصية: s@he.sa
يمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في المملكة عبر القنوات الرسمية للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عندما ينطبق ذلك.