الإصدار: 2.0
1. التعريف بالموقع
يعود موقع asmaapack.sa إلى مؤسسة أسماء العقيلة، الرقم الوطني الموحد 7018039961، ويعمل تحت الهوية التجارية الرقمية "أسماء باك". ويشار إلى المؤسسة في هذه الشروط بعبارات "المؤسسة" أو "أسماء باك" أو "نحن".
وسيلة التواصل الرئيسية: +966 55 670 9655
البريد الإلكتروني: s@he.sa
2. قبول الشروط
باستخدام الموقع أو بدء استفسار تسعير أو إرسال ملف عبر قناة تواصل متفق عليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وإشعار الخصوصية وأي شروط خاصة تظهر عند الطلب. إذا كنت تتصرف نيابة عن منشأة، فإنك تقر بأن لديك صلاحية تمثيلها وتقديم المعلومات والملفات باسمها.
3. وظيفة الموقع
يعرض الموقع معلومات عامة عن خدمات ومنتجات الطباعة والتغليف، ويساعد على ترتيب متطلبات التسعير وبدء التواصل. لا يعد أي محتوى عام في الموقع عرضاً ملزماً، ولا ينشأ عقد إنتاج بمجرد تصفح منتج أو إنشاء رسالة استفسار أو فتح محادثة واتساب.
يتم إبرام الطلب فقط بعد إصدار عرض أو تأكيد كتابي من المؤسسة، وموافقة العميل عليه، واستيفاء الدفعة المطلوبة، واعتماد العمل الفني والمواصفات النهائية، ما لم ينص العرض على ترتيب مختلف.
4. دقة المعلومات
نبذل عناية معقولة في عرض المعلومات، لكن الصور والرسوم والمعاينات والأبعاد التوضيحية لا تعد مواصفة نهائية ما لم تدرج صراحة في عرض السعر أو نموذج الاعتماد. قد تتغير المنتجات والخامات والإمكانات المتاحة دون إشعار مسبق.
5. رسائل الاستفسار والقنوات الخارجية
ينشئ الموقع رسالة استفسار أولية بحسب المنتج والبيانات التي يختارها المستخدم. لا تعد الرسالة مرسلة إلى المؤسسة حتى ينتقل المستخدم إلى واتساب ويؤكد إرسالها هناك. يخضع استخدام واتساب لشروط وسياسات مزود الخدمة، ويمكن للمستخدم تعديل الرسالة قبل إرسالها.
6. الملفات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم
عند إرسال شعار أو تصميم أو صورة أو نص أو باركود أو QR أو أي ملف عبر واتساب أو البريد أو قناة متفق عليها، فإنك تقر وتضمن أنك تملك الحق في استخدامه وإرساله وطباعته، وأنه لا ينتهك حقاً للغير أو نظاماً نافذاً.
تمنح المؤسسة ترخيصاً محدوداً لاستخدام الملف بالقدر اللازم لمراجعة الطلب، إعداد المعاينة، تنفيذ الخدمة، حفظ سجل الموافقة، ومعالجة النزاع أو الالتزام النظامي. لا يمنح هذا الترخيص حق عرض العمل في التسويق إلا بموافقة مستقلة.
يجوز للمؤسسة رفض ملف أو محتوى ترى بصورة معقولة أنه غير مشروع، مضلل، مسيء، مخالف للحقوق، أو غير مناسب للإنتاج.
7. حقوق الملكية الفكرية
الموقع، النصوص، الهوية، الرسومات، الواجهات، التصاميم الأصلية، القوالب العامة، طرق العرض والمواد التي أنشأتها المؤسسة محمية بالحقوق النظامية. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجارياً دون موافقة مكتوبة.
لا تنتقل ملكية أي قالب أو هيكل أو رسم فني أو ملف إنتاج أنشأته المؤسسة إلا إذا نص عرض السعر أو اتفاق مستقل على ذلك صراحة.
8. الاستخدام الممنوع
يحظر:
- محاولة تعطيل الموقع أو تجاوز الحماية أو اختبارها دون تصريح
- إرسال برمجيات ضارة أو ملفات خادعة عبر أي وظيفة أو قناة مرتبطة بالموقع
- جمع بيانات المستخدمين أو الموظفين آلياً
- انتحال صفة شخص أو منشأة
- استخدام الموقع لإرسال طلبات وهمية أو مضللة
- نسخ الكتالوج أو الصور أو البيانات بقصد إنشاء خدمة منافسة
- إرسال محتوى لا يملك المستخدم حق استعماله
9. الروابط والخدمات الخارجية
قد يعتمد الموقع على خدمات خارجية للاستضافة أو التخزين أو التحليلات أو البريد أو الخرائط أو التواصل. تخضع الخدمة الخارجية لشروطها وسياساتها. لا نضمن استمرار أي خدمة خارجية، لكننا نختار الجهات ونضبط الإعدادات بما يتناسب مع متطلبات الأمان والخصوصية المعقولة.
10. الاتصال الإلكتروني
توافق على أن تكون المراسلات المتعلقة بطلبك عبر الموقع والبريد الإلكتروني وواتساب والرسائل النصية وسائل تواصل إلكترونية معتبرة. لا يعد وصول رسالة تلقائية قبولاً نهائياً للطلب ما لم يذكر ذلك بوضوح.
11. الخصوصية
تخضع معالجة البيانات الشخصية لإشعار الخصوصية المنشور في الموقع. لا يجوز إرسال بيانات شخصية لا يحتاجها الطلب، مثل صور الهوية أو البيانات البنكية الكاملة، إلا عبر قناة رسمية تطلبها المؤسسة لغرض مشروع ومحدد.
12. إتاحة الموقع
قد يتوقف الموقع مؤقتاً للصيانة أو لأسباب تقنية أو أمنية أو خارجة عن السيطرة. لا نضمن أن كل وظيفة ستظل متاحة دون انقطاع، لكننا نسعى إلى معالجة الأعطال المعروفة ضمن وقت معقول.
13. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا تكون المؤسسة مسؤولة عن خسائر غير مباشرة أو فقد أرباح أو فرص أو بيانات نتجت عن استخدام الموقع وحده، أو عن اعتماد المستخدم على محتوى عام لم يدخل ضمن عرض أو مواصفة معتمدة.
لا ينطبق أي حد للمسؤولية على الغش أو الخطأ الجسيم أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظاماً.
14. التعديلات
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو الأنظمة أو الممارسات. يظهر تاريخ النفاذ أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية التي تؤثر في طلب قائم لا تطبق بأثر رجعي إلا إذا طلب النظام ذلك أو وافق الطرفان.
15. النظام الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يبذل الطرفان أولاً جهداً معقولاً لحل النزاع ودياً. إذا تعذر الحل، تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة هي المختصة وفق قواعد الاختصاص النظامية.
16. اللغة
تتاح ترجمة إنجليزية للتسهيل. عند التعارض في تفسير النصين، يعتمد النص العربي إلى الحد الذي يسمح به النظام.
17. التواصل
الاستفسارات النظامية: s@he.sa
واتساب الأعمال: +966 55 670 9655