ASMAA PACKأسماء باكEnglishاطلب تسعيرة
English

نسخة المستند 2.0

شروط عروض الأسعار والطلبات

أسماء باك هي الهوية التجارية الرقمية لمؤسسة أسماء العقيلة، الرقم الوطني الموحد 7018039961.

الإصدار: 2.0

هذه الشروط تنظم عروض الأسعار والطلبات المخصصة بين مؤسسة أسماء العقيلة، بهوية أسماء باك، وبين العميل. يعد عرض السعر ونموذج المواصفات واعتماد العمل الفني وهذه الشروط وثائق متكاملة.

إرسال النموذج أو الصور أو المقاسات أو الشعار لا يلزم المؤسسة بقبول العمل، ولا يلزم العميل بالشراء. تراجع المؤسسة إمكانية التنفيذ وتصدر عرضاً يحدد المنتجات والكميات والسعر والضريبة والتسليم والدفعات وأي شروط خاصة.

يصبح الطلب ملزماً عند اجتماع ما يلي، ما لم يذكر العرض خلاف ذلك:

  1. قبول العميل العرض خلال صلاحيته.
  2. استلام الدفعة أو العربون المطلوب.
  3. اعتماد المواصفات والعمل الفني النهائي.
  4. إرسال المؤسسة تأكيد بدء الإنتاج أو قبول الطلب.

عند التعارض، تكون الأولوية:

  1. التعديل المكتوب الموقع أو المعتمد لاحقاً
  2. عرض السعر الخاص
  3. نموذج المواصفات واعتماد العمل الفني
  4. هذه الشروط
  5. وصف الموقع العام

يقر الشخص الذي يوافق على العرض أو التصميم بأنه مخول من العميل. للمؤسسة الاعتماد على الموافقة الصادرة من رقم الجوال أو البريد أو الحساب الذي حدده العميل ما لم يبلغها كتابة بتغيير المخول قبل بدء الإنتاج.

يسري العرض للمدة المبينة فيه. السعر مبني على المعلومات المتاحة وقت الإصدار. أي تغيير في المقاس أو الخامة أو الكمية أو التصميم أو الطباعة أو التشطيب أو التسليم قد يؤدي إلى إعادة التسعير.

تضاف ضريبة القيمة المضافة والرسوم والتوصيل وفق ما يبين في العرض أو الفاتورة. لا يشمل السعر أي عمل أو خدمة لم تذكر صراحة.

تحدد الدفعة المقدمة والرصيد في العرض. لا يبدأ شراء المواد أو إعداد القالب أو الإنتاج قبل استلام الدفعة المطلوبة والموافقة النهائية.

الدفعة المقدمة لا توصف بأنها غير مستردة بصورة مطلقة. عند الإلغاء، يجوز للمؤسسة خصم الأعمال المنفذة والمواد المخصصة والتكاليف الفعلية والالتزامات التي تحملتها، مع مراعاة الحقوق الآمرة نظاماً.

على العميل بيان الاستخدام الحقيقي للمنتج، ويشمل عند الحاجة:

  • ما الذي يوضع داخل العبوة
  • الوزن والحجم
  • ساخن أو بارد أو مجمد
  • نسبة الدهون أو الرطوبة أو الحموضة
  • مدة الملامسة
  • التخزين والنقل
  • التسخين أو الميكروويف أو التجميد
  • الاستخدام المباشر أو الخارجي

إذا لم يفصح العميل عن استخدام خاص، لا يجوز افتراض ملاءمة المنتج له.

لا تعد عبارة عامة أو صورة في الموقع شهادة بأن كل خامة مناسبة لكل طعام أو حرارة. تعتمد الملاءمة على الخامة والاستخدام والمواصفة والوثائق المتاحة.

تلتزم المؤسسة بما ورد صراحة في عرض السعر أو شهادة المادة. ويتحمل العميل مسؤولية استخدام العبوة ضمن الحدود المعتمدة وعدم تغيير الاستخدام دون مراجعة.

يتحمل العميل مسؤولية صحة النصوص والأسماء والأسعار والمكونات والتحذيرات وبلد المنشأ والبيانات الغذائية والباركود وQR وأي بيانات نظامية تخص منتجه، ما لم يتفق كتابة على خدمة مراجعة محددة.

لا يعد تدقيق الطباعة أو ترتيب التصميم مراجعة قانونية أو غذائية للمحتوى.

يضمن العميل امتلاكه أو ترخيصه لجميع الشعارات والصور والخطوط والرسومات والعبارات المرسلة. ويلتزم بتعويض المؤسسة عن المطالبات المباشرة المعقولة الناشئة عن تعدي محتوى العميل على حقوق الغير، ما لم يكن التعدي سببه مادة أضافتها المؤسسة دون موافقته.

يجوز للمؤسسة تعليق أو رفض أي عمل يشتبه بصورة معقولة في مخالفته للنظام أو الحقوق.

يحدد العرض ما إذا كان الملف جاهزاً للطباعة أو يحتاج إلى إعداد أو تعديل. قد تشمل خدمة الإعداد ترتيب المقاس، النزف، الدقة، الألوان أو موضع العناصر، لكنها لا تشمل إعادة بناء هوية كاملة إلا باتفاق مستقل.

أي ملفات مفتوحة أو مصادر تصميم أو خطوط أو قوالب إنتاج تبقى ملكاً لصاحبها وفق العرض والترخيص المستخدم.

المعاينة الرقمية مخصصة للتحقق من المحتوى والموضع والمقاس العام. لا تضمن تطابق اللون الظاهر على الشاشة مع الناتج النهائي بسبب اختلاف الشاشات والخامات والأحبار والتشطيبات والإضاءة.

إذا احتاج العميل إلى لون مرجعي أو مطابقة خاصة، يجب ذكر المرجع وتأكيد طريقة القياس أو العينة في عرض السعر قبل الإنتاج.

قبل الإنتاج، يراجع العميل ويعتمد:

  • المقاس والاتجاه
  • النص والإملاء والأرقام
  • الشعارات والصور
  • الباركود وQR وبيانات التواصل
  • مواضع القص والطي والنزف
  • اللون المرجعي إن وجد
  • الخامة والتشطيب
  • الكمية والتسليم

بعد الاعتماد، يتحمل العميل نتيجة خطأ كان ظاهراً في الملف المعتمد ولم تنشئه المؤسسة بعد الاعتماد.

إذا طلبت عينة أو نموذج أولي، يوضح العرض تكلفته ومدته وما إذا كان يعكس مادة أو طباعة أو تشطيب الإنتاج النهائي. قد تختلف العينة المصنوعة يدوياً أو رقمياً عن التشغيل الكامل.

لا يعد النموذج المجاني أو الصورة المرجعية اعتماداً للإنتاج ما لم يسجل كذلك صراحة.

الطباعة والتغليف عمليات صناعية تخضع لتفاوتات معقولة في القص والطي واللصق والتسجيل واللون والأبعاد والكمية. تطبق التفاوتات المحددة في عرض السعر أو المواصفة المعتمدة. إذا لم تحدد، تطبق التفاوتات التجارية المعقولة المرتبطة بالخامة وطريقة الإنتاج، دون إعفاء المنتج المعيب أو غير المطابق بصورة جوهرية.

لا تفوتر زيادة أو تقبل نسبة نقص إلا إذا نص العرض على نطاق مسموح وطريقة احتساب واضحة. إذا لم يذكر ذلك، تكون الكمية المتفق عليها هي المرجع مع السماح بالفروق غير الجوهرية الناتجة عن العد والتحزيم فقط.

أي تعديل بعد اعتماد الملف أو شراء المواد أو بدء الإنتاج يخضع لإمكانية التنفيذ ورسوم وتغيير في الموعد. للمؤسسة رفض التعديل إذا كان يؤدي إلى إتلاف مواد أو تعطيل تشغيل قائم.

لا تعتمد تعديلات شفوية غير موثقة. يجب إصدار نسخة اعتماد جديدة عند تغير المحتوى أو المقاس أو المواصفة الأساسية.

المنتجات المطبوعة أو المصنوعة بمقاس أو هوية العميل تعد مخصصة. بعد الاعتماد أو تخصيص المواد أو بدء الإنتاج، لا يقبل الإلغاء إلا بموافقة المؤسسة وتسوية التكاليف والأعمال المنفذة، مع عدم الإخلال بأي حق آمر للمستهلك أو بحق العميل في المنتج المعيب أو غير المطابق.

أي مدة قبل قبول العرض والدفع والاعتماد هي تقديرية. يبدأ حساب مدة الإنتاج من التاريخ المحدد في تأكيد الطلب بعد استكمال المتطلبات.

يتحمل العميل أثر تأخره في الرد أو الملفات أو الموافقات أو الدفعات. تبلغه المؤسسة عند ظهور تأخير جوهري متوقع، وتطبق الحقوق النظامية الواجبة.

تحدد طريقة التسليم والمكان والتكلفة والمسؤولية في العرض. يجب على العميل توفير شخص مخول وعنواناً صحيحاً وإمكانية استلام مناسبة.

ينتقل خطر التلف وفق نقطة التسليم المتفق عليها، دون الإخلال بمسؤولية الناقل أو المؤسسة عن خطأ يقع قبلها.

يفحص العميل الكمية والحالة والمنتج عند الاستلام بقدر معقول. يجب الإبلاغ عن نقص ظاهر أو تلف أو اختلاف جوهري دون تأخير، مع صور ورقم الطلب وعينات عند الطلب.

إذا ثبت أن المنتج غير مطابق بصورة جوهرية للمواصفة المعتمدة بسبب المؤسسة، يكون العلاج المناسب، بحسب طبيعة الحالة وإلى الحد الذي يسمح به النظام:

  • إعادة تصنيع الجزء المتأثر
  • إصلاح أو فرز المنتج
  • استبدال المنتج
  • إصدار رصيد أو رد الجزء المقابل للمنتج المتأثر

لا يحق للعميل إتلاف كامل الكمية أو تكليف طرف ثالث بالإصلاح على حساب المؤسسة دون منحها فرصة معقولة للفحص والمعالجة، إلا في حالة عاجلة يثبتها العميل.

إلى الحد الذي يسمح به النظام، تقتصر المسؤولية العقدية المباشرة للمؤسسة على قيمة الجزء المتأثر من الطلب، ولا تشمل أرباحاً فائتة أو خسارة فرصة أو ضرراً غير مباشر أو تبعي.

لا ينطبق الحد على الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي أو المسؤولية التي لا يجوز استبعادها نظاماً.

يحدد العرض أو إشعار الجاهزية مدة الاستلام وأي رسوم تخزين. لا يجوز التخلص من طلب غير مستلم إلا بعد إشعار مناسب وانقضاء مدة معقولة واعتماد سياسة تشغيلية واضحة.

ملكية القالب أو السكين أو اللوح أو ملف الإنتاج تحدد في العرض. دفع تكلفة إعداد لا يعني تلقائياً انتقال ملكية الأداة أو حق استلامها ما لم ينص العرض على ذلك.

تحافظ المؤسسة على ملفات العميل ومعلوماته التجارية بصورة معقولة ولا تستخدمها خارج تنفيذ الطلب أو الالتزام النظامي. لا تعرض صور المنتج أو اسم العميل في الموقع أو التسويق إلا بموافقته أو وفق حق نظامي واضح.

لا يكون الطرف مسؤولاً عن تأخر أو عدم تنفيذ سببه ظرف خارج عن السيطرة المعقولة، مثل القرارات الحكومية أو انقطاع واسع للخدمات أو تعطل توريد جوهري أو كارثة أو حريق أو وباء أو نزاع أو إغلاق طريق، بشرط الإبلاغ واتخاذ خطوات معقولة لتخفيف الأثر.

إذا استمر الظرف مدة تجعل التنفيذ غير عملي، يتفق الطرفان على التأجيل أو التعديل أو إنهاء الجزء المتعذر وتسوية المبالغ والأعمال المنفذة وفق النظام.

تعالج بيانات العميل وفق إشعار الخصوصية. يعتمد البريد وواتساب والنظام الإلكتروني لتبادل العروض والنسخ والموافقات، مع حفظ سجل يمكن الرجوع إليه.

تخضع العلاقة لأنظمة المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان إلى الحل الودي أولاً، ثم تحال المنازعة إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.

النص العربي هو المرجع عند التعارض مع الترجمة الإنجليزية، إلى الحد الذي يسمح به النظام.

إذا كان العميل مستهلكاً أو انطبق نظام آمر، فلا تفسر هذه الشروط بما يسقط حقاً لا يجوز إسقاطه. بطلان بند لا يبطل بقية البنود.

أسماء باك هي الهوية التجارية الرقمية لمؤسسة أسماء العقيلة، الرقم الوطني الموحد 7018039961.

تواصل معنا